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沈陽墓地陵園公墓殯儀服務流程是圍繞悼念及安葬逝者的一系列活動的有序集合；沈陽墓園殯儀服務流程不僅將外部資源合理組合，遼河旁邊的墓園將社會、殯儀服務機構和客戶聯系在一起，還整合殯儀館內部資源、優化組織機構，以提高對客戶需求的響應速度，爭取效率最大化。

龍生墓園淺談沈陽殯儀服務行業實行首問責任制，每一個服務人員都有義務為服務對象介紹本館情況，所以對殯儀館服務都要有清楚的認識。

一、遺體處理服務流程

治喪者來到殯葬單位首先要了解的就是殯儀服務流程，也就是逝者死亡后到火化成骨灰在殯儀館所要經過的所有服務流程。這要根據遺體狀況來確定，具體如下。

一類是消毒接運后直接火化的遺體。對于因患鼠疫、霍亂、炭疽、“非典”、禽流感等傳染病死亡的遺體，要立即消毒，就近火化，不能進行整容化妝、開追悼會等。對于因患其他傳染病死亡的遺體，一般也要快速火化，以免污染環境。另一類是對于非因傳染病死亡的遺體，可以進行防腐、清洗、化妝、整形、舉行追思告別儀式等活動。遺體一般處理流程見上圖。

二、接待洽談服務流程

殯儀服務機構都有免費技術咨詢，業務接待服務，有免費介紹有關服務項目、服務流程、服務內容、單項服務收費標準等信息的義務。

接待洽談服務是指由殯儀服務員代表殯儀服務單位出面，接待殯儀服務對象、洽談辦理喪事的業務。服務員從接待殯儀服務對象的洽談中了解服務對象的需求，為其介紹殯儀服務項目，征求服務對象的意見；服務對象則從洽談中了解殯儀服務單位的服務內容，提出辦理喪事的具體要求。雙方通過洽談，達成辦理喪事的協議或合同，填寫有關表格，注明辦理喪事的項目、內容、要求、時間、場所、殯葬用品選擇、設備使用、設施租用等情況。殯葬業務接待服務流程見上圖。

三、遺體收驗與接運服務流程

遺體收驗與接運服務是殯儀服務機構受客戶委托，將逝者安全裝驗、運送至殯儀服務機構的行為。遺體收殮與接運服務是社會上殯儀服務的一個重要窗口，在很大程度上代表了殯儀服務機構的形象。在遺體的收殮和接運過程中，殯儀服務機構應提供遺體的辨認、收殮、清潔、消毒、更衣、運送和交接等服務，對于破損、殘缺、腐敗和患傳染病死亡的遺體還要提供特殊服務，按照客戶預約的時間和地點將遺體準確、安全、文明地運送到殯儀服務機構或指定的地點。一般遺體收殮與接運服務的流程為接運準備、接任務單、核對查驗、遺體更衣、遺體入殮、起靈服務、遺體運輸、遺體交接等。遺體收殮與接運服務流程見上圖。

四、遺體整容服務流程

遺體整容服務是專業服務人員使用有關器具和化妝品，對遺體進行消毒、清洗、化妝、美容、美發、整容整形等重要服務項目。整容化妝之后遺體的遺容能達到坦然、安詳、人眠的標準，給人留下美好的印象，可減緩喪親者的痛苦。遺體整容服務流程見上圖。

五、遺體防腐服務流程

遺體防腐是在一定的時間內采取物理、化學或綜合方法防止或減緩遺體腐敗而保持遺體形態和色澤的過程。目前，殯儀服務機構主要提供的是遺體冷藏、冷凍、注射和灌注化學藥物防腐服務。遺體防腐服務流程見上圖。

六、遺體告別服務流程

遺體告別服務是通過遺體守靈、告別、開追悼會、送花圈、送花籃、戴黑紗、戴白花等活動或儀式來表達對逝者的哀思。在提供遺體告別服務過程中，殯儀服務機構通過活動或儀式場景和環境的策劃與布置，充分表達對逝者的哀思。

七、遺體火化服務流程

遺體火化服務是指針對不同遺體及隨葬品，控制不同火化條件，通過高溫燃燒使遺體轉化為骨灰的工作，如下圖所示：