沈陽墓園官網學習龍生人文紀念園目標：

1.能熟練掌握沈陽墓園殯儀服務人員個人準備的要求。

2.沈陽墓地陵園能夠根據要求穿戴工作服、工作牌。

3.沈陽公墓行業熟練做好個人儀容儀表的準備工作。

一、塑造沈陽墓園殯儀服務人員的自我形象

自我形象是其儀表、儀容、儀姿、儀態等方面給人的印象，是一個人內在與外在的各方面因素綜合協調形成的系統化的整體形象。形象可以塑造，每個人都可以揚長避短進行自我形象設計，塑造出一個最佳的自我形象，沈陽墓園殯儀服務人員的自我形象包括自我定位和自我形象塑造、良好的工作狀態和大方得體的

儀容和儀表。

1.自我定位和自我形象塑造

自我定位是指認識自己的優缺點，明白自己的存在價值，以及行業中、人生中和社會中創造的相關價值。殯儀服務人員要將自己塑造得大方、得體、和藹、可信任，工作中要情緒飽滿、愉快，不僅能使殯儀服務對象產生親切感、信賴感，還能讓喪親者感受到溫情，感受到殯儀行業的溫度。

2.良好的工作狀態

人們在工作中會遇到各種困難，殯葬工作中遇到的多是喪親者，他們心理和生理都備受煎熬，可能會有一些非理性舉動，殯儀服務人員要理解他們的痛苦，諒解他們的過錯，接納他們的過激言行，忍耐和克制自己的行為，認真對待工作，以平常心做好服務，幫助其緩解痛苦。殯儀服務人員還要關注自己的身心情況，如果身體和心理狀況不佳，要及時尋求領導和同事的幫助，不能因不佳的精神狀態、身體狀況、家庭問題、工作環境和個人情緒等因素影響正常工作、儀容是個人容貌，殯儀服務人員的儀容要整潔大方、美觀得體，顯示出自然美、健康美。

3.大方得體的儀容和儀表

和內在活力美，讓人感到精神面貌良好，充滿生機，給人以力量。儀表是人的外表，包括個人衛生、容貌、服飾、姿態和風度等。殯儀服務人員的服飾要規范、整潔、挺括，扮飾得體，訓練有素，舉止端莊大方。扮飾得體不僅能給人以美好的第一印象，也是自尊自愛的表現，更是尊重他人的需要。

沈陽墓園殯儀服務機構會為服務人員發放工作服，統一著裝。服務人員要及時更換、清洗工作服，每天工作之前確認儀容儀表，給殯儀服務對象留下美好的第一印象，以展示殯儀服務機構的整體形象。為了保持儀容的美感，要勤洗澡、勤換衣。在公共場合避免做出一些不雅的行為，和人說話時不要口沫四濺，衣服面料不要太透，不要穿化纖成分太高的衣服，容易產生靜電，穿短裙時要穿長筒襪，不要穿短襪或裸腳，不要穿露腳趾或腳跟的鞋，應穿尖頭高跟鞋。

二、沈陽陵園打造良好心理品質

沈陽龍生墓園從廣義講，心理品質是指殯儀服務人員熱愛本職工作、大公無私、全心全意為殯儀服務對象服務的心理狀況；沈陽龍生人文紀念園從狹義講，是指殯儀服務人員在認識過程、情緒、意志和性格等方面應具備的相應的心理品質。

1.認識過程中的心理品質

認識過程包括感覺、知覺、記憶、想象和思維等方面內容。殯儀服務人員在工作中要具備敏銳的觀察力，善于通過服務對象的言行特點觀察他們的內心活動。當服務對象的情緒出現問題時，能采取積極有效的措施。

2.情緒方面的心理品質

殯儀服務人員的情緒對殯儀服務對象有直接的影響，殯儀服務人員的情緒飽滿，不僅能使殯儀服務對象產生親切感、信賴感，還能使殯儀服務對象在辦理喪事時產生積極的情緒體驗，這種情緒往往會在較長時間里影響殯儀服務對象對殯儀服務人員的態度，這是一種肯定性的情緒。

3.意志方面的心理品質

殯儀服務人員在進行殯儀服務活動中，會遇到來自主觀和客觀方面的各種困難，如果沒有克服困難的意志品質，是很難圓滿完成任務的。殯儀服務人員應具備果斷、堅韌，寬宏大量，善于忍耐和克制的品質，能體諒殯儀服務對象的心情。

4. 性格方面的心理品質

性格是個性心理的核心，優秀的服務人員應該認真負責、熱情理智、勤勞堅毅、耐心細致、靈活果斷、沉著冷靜，對待殯儀服務對象誠懇正直、有禮貌、樂于幫助。殯儀服務人員始終要保持性格開朗、穩重大方，自尊、自強和自愛。